科技驱动发展，创新引领未来。2025年，维信金科持续推动人工智能技术在多元业务场景中的深度融合与系统创新。通过“蜂鸟”2.0智能风控平台升级、“ChatBI”自然语言数据分析工具的开发，以及基于“金乌大模型”的多智能体协作系统等关键技术突破，公司构建了覆盖风险控制、研发效率与业务运营全链路的智能生态体系。
“蜂鸟”2.0平台采用可视化策略配置与智能情景验证相结合的双引擎架构，大幅提升风险识别的准确率与响应速度，实现了风控系统的智能化跃迁。
“ChatBI”工具支持以自然语言直接进行数据查询与提取，显著提升数据利用效率和决策自动化水平。同时，通过广泛引入AI编程辅助，技术团队AI生成代码占比已达25%，不仅提高了开发效率和代码质量，也为高速增长的业务需求提供了坚实支撑。
在业务运营层面，多智能体协作系统已广泛应用于智能营销、智能客服等核心场景。该系统能够实时精准识别用户意图，深度融合领域知识与数据特征，实现对业务流程的深度重构与持续优化，全面提升了运营效能与业务表现。
为激发组织内部创新动能，维信金科于今年2月启动“未来已来・AI赋能”创新挑战赛，聚焦“智能体”技术的实际落地，共征集57项创新提案。内容涵盖流程优化、跨部门协同、成本控制及大模型在心理咨询等前沿领域的应用探索，切实推动了AI技术从研发到应用的价值闭环，强化了自下而上的创新文化。
金融科技的根基在于科技，科技发展的核心在于人才。为此，维信金科推出“AI·未来领航者计划”，面向全球招募大模型垂类应用与智能体平台建设领域的顶尖科技人才，通过社会招聘、校园招聘及内部转岗等多种渠道，广泛吸纳高精尖技术力量，构建“开源技术 + 企业知识”双轮驱动的智能生态。
在当今的商业领域中，ESG（环境、社会和公司治理）已然成为企业和投资者瞩目的焦点，而在金融科技行业，这一焦点更具特殊意义。作为国内金融科技领域的领先者之一，维信金科正在积极探索和实践，将ESG理念纳入到企业发展的各个流程。
2024年4月24日，维信金科（股票代码：2003.HK）发布了2023年度环境、社会及管治（ESG）报告，这是维信金科连续第六年发布ESG报告，也是首次以系统性的ESG理念为指导发布ESG报告。
维信金科强调ESG与企业经营深度融合，“商业价值和社会价值的统一是维信金科一直以来的追求，我们将坚持金融科技向善的价值取向，坚定推进可持续经营，通过不断地自我突破、改进创新，建设成为一个可信赖的金融科技品牌，为股东、客户、员工和社会创造价值。”
强化企业责任治理，合规稳健前行
2023年，维信金科积极推进合规运营，重视企业内控风险管理和信贷服务风险管理，建立了完善的合规管理制度体系，专设风险管理委员会，推进集团风险管理的规范化、标准化和透明化。
基于金融科技优势，维信金科自主研发了蜂鸟智能风控平台，利用“八大关键风控引擎”，根据特定场景评估申请人的信用风险并做出快速合理的信贷决策。
我们还高度重视商业道德建设，面向集团管理层和员工持续开展商业道德培训，畅通举报渠道并完善举报处理流程。坚持服务于心，践行消保为民
长期以来，维信金科致力于为客户提供用心、安全、高效的数智金融科技服务。在产品客户端“豆豆钱”上，对用户体验采取了多种改善措施，针对部分客户无法快速找到客服入口的问题，产品优化后，用户使用体验感得到提升，就该问题反馈的用户较之前减少10%。
2023年，公司持续提高客户服务效率及服务质量，并建立全渠道客户反馈体系，全年服务客户620万余人次，人工服务接通率95%，客户服务好评率98%。维信金科采用多元顺畅、简洁高效的客户投诉处理流程，全年投诉当天响应率100%，投诉处理完结率100%，平均结案时效2.42天。同时，公司将消费者权益保护明确提升至战略层面，并持续推进信息安全管理工作，进一步夯实了消费者权益保护工作。
深耕数智金融科技服务，赋能行业发展
长期以来，维信金科始终坚持以“科技+数据”为内在驱动力的数智化集团发展战略，全面推进金融科技服务的平台化及智能化建设，并运用科技赋能金融机构，推动行业数字化转型。
2023年，维信金科上线全新VOS核心业务系统，并逐步探索AI大模型在金融场景的应用，促进了平台服务稳定性及效能的大幅提升。此外，公司开发的轩辕业务系统和昆仑镜智能风控系统已被多家外部合作机构采用，持续为行业数字化转型提供了助力。
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