近日，以"物业新途"为主题的2026观点物业暨城市服务大会成功举办。来自物业管理行业的多位企业高管与专家学者齐聚一堂，围绕行业转型、科技赋能、服务本质回归等热点议题展开深入探讨，为处于深度调整期的物业管理行业探寻破局之道。
行业进入深度调整期，多重挑战显现
在经历了此前的上市潮与并购潮之后，物业行业的隐忧正逐渐浮出水面。贺国良在会上指出，上市潮、并购潮褪去后暗礁出现，物企上市后还面临场外配置的三个挑战。袁鸿凯同样表示，当前物业行业面临多重挑战，企业需要重新审视发展路径。
李长江则从经营层面剖析了行业的现实困境。他直言，目前物业企业的业主满意度与收缴率之间存在矛盾，物企要实现增利，需要真正做到让客户受益，并呼吁让物业行业回归服务本质。
回归服务本质，运营能力成核心竞争力
对于行业的未来走向，唐学斌给出了明确判断。他认为，运营好房子是物业行业的命，行业未来的核心在于固定资产运营，开展多种经营是物业行业的必然选择。
王中琦强调要把握行业不变之本，并就养老这一热门赛道给出建议——物业做养老要找专业助力，避免盲目跨界。王婷婷则提出，物业行业要挖掘自身的社会价值，在服务民生的过程中寻找新的增长空间。
针对一线管理痛点，李启家详细分析了物业门岗管理面临的三大困境，引发与会者共鸣。胡楠也呼吁企业把工作精力回归到服务一线，并强调科技创新要考虑真实业务场景的发生地。
AI加速渗透，科技赋能重塑行业生态
科技赋能是本届大会的另一大焦点。李海若透露，每年约有5-10%的公司加入利用AI赋能的行列，行业智能化转型正在提速。但他同时提醒，AI将对物业收缴带来挑战，企业需提前布局应对。
对于AI的应用价值，袁鸿凯提出了更深层次的思考。他指出，AI的终极价值并非仅降本增效，更在于推动服务模式和商业逻辑的重构。吴超亦表示，物业需依托科技与服务破局，双轮驱动方能穿越周期。
业内人士指出，本次大会传递出清晰信号：物业行业正从规模扩张转向质量深耕，固定资产运营能力与科技创新能力将成为企业竞争的关键变量。在"物业新途"的探索中，回归服务本质、拥抱技术变革、挖掘多元价值，或将成为行业穿越周期的共同答案。
来源：品质家园
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